Voici quelques réponses aux questions que l’on nous pose le plus fréquemment à propos de notre service de location de châteaux gonflables.
Q1 : Quels sont les horaires de livraison ?
A titre indicatif , en général :
- Les livraisons ont lieu à partir de 9h
- Les enlèvements de matériel se font
- 2ème quinzaine de septembre – octobre – novembre- décembre – janvier – février – mars : jusqu’à 19h
- avril – mai – juin – juillet – aout – 1ère quinzaine de septembre : jusqu’à 20h
Les horaires seront confirmés au préalable.
Quels sont les horaires de retrait / retour à l’entrepôt si je ne prends pas l’option livraison installation ?
Les retraits et retour se font à l’entrepôt uniquement sur RDV convenu à l’avance.
Q2: Combien de place dois je prévoir pour la structure gonflable ?
R : Les dimensions des structures gonflables sont mentionnés dans les descriptions de chacune des structures. Prévoyez cependant environ 1,5 mètres autour de la structure .
Si la structure doit être placée en intérieur , pensez à vérifier la hauteur sous plafond.
Q3: De quel genre d’accès avez vous besoin pour livrer la structure ?
R: Nous acheminons nos structures par fourgon . Ensuite les structures sont déplacés sur un diable donc un accès de taille standard devrait être suffisant. Si toutefois vous pensez que l’accès puisse être un peu compliqué , étroit ou s’il y a la présence d’escalier, merci de bien vouloir nous en faire part afin de trouver une solution en amont.
Q4: Assurez vous la surveillance et l’animation du jeu gonflable?
R: Non. Nous vous livrons et montons la structure pour nous assurer que le jeu gonflable puisse être utilisé en toute sécurité. Nous vous briefons sur les règles de sécurité puis laissons la structure gonflable sous votre responsabilité . Le jeu gonflable doit toujours être sous la surveillance d’un adulte capable et responsable. A la fin de votre évènement nous revenons chercher la structure et la démontons.
Q5: Comment dégonfle t’on la structure ?
R: Nos structures sont gonflées grâce à un (ou plusieurs) souffleurs qui tournent en permance durant l’utilisation du gonflable. Ces souffleurs sont simplement branchés à une prise 220V de votre maison ou d’extérieur. Nous fournissons une rallonge de 35 m avec notre gonflable. Pour dégonfler la structure , d’abord vérifiez qu’il n’y a plus personne à l’intérieur, puis il suffit de débrancher le souffleur et elle se videra de son air petit à petit.
Q6: Que se passe t’il en cas de pluie ou de très mauvais temps le jour de ma réservation ?
R: En cas de mauvaises conditions climatiques , pas de panique :
- si vous nous avertissez AU MOINS QUATRE (4) HEURES avant l’horaire de livraison prévue notée sur le contrat : il n’y aura pas de frais d’annulation
- Pour toute annulation pour raison climatique, sans respect du délai de quatre (4) heures pré-cité, le contrat sera dû à 35 % si l’installation n’a pas débuté, et en totalité dès lors que l’installation de la structure a débuté (structure sortie du camion).
Pour éviter ce genre de déconvenue, essayez dans la mesure du possible de prévoir une solution de repli (lieu couvert) ou pensez aussi aux salles des fêtes de votre commune !
Q7: Peut on utiliser une structure en intérieur ?
R: Oui les structures gonflables peuvent s’utiliser en intérieur comme en extérieur. Pensez à vérifier la hauteur sous plafond avant de réserver. La hauteur des structures est mentionnée dans leur description respectives.
Q8: Etes vous assurés ? si un enfant se blesse, qui est responsable ?
R: Des règles de sécurité que nous partagerons avec vous sont à respecter pour éviter ce genre de déconvenues. Cependant comme pour n’importe quelle activité, personne n’est à l’abri d’un petit bobo. Nous avons contracté une Responsabilité Civile Professionnelle pour Dommages corporels, matériels et immatériels. Cependant, selon nos termes et conditions générales, nous ne pouvons être tenus responsables pour des blessures ou dommages causés lorsque le matériel est sous votre responsabilité.
Vous seul êtes responsable en tant que loueur, de la structure et de son utilisation. Nous vous recommandons donc de vérifier auprès de votre assureur si vous êtes bien bénéficiaire d’une responsabilité civile et ce qu’elle couvre.
Q9: Combien de temps à l’avance dois je réserver ma structure gonflable ?
R : Le plus tôt est le mieux si vous voulez être assuré(e) d’avoir une structure et de pouvoir choisir celle qui vous convient.
Contactez nous dès que vous avez une idée de la date de votre évènement. Nous poserons une option sur la structure gonflable de votre choix pendant 5 jours. Sans réservation ferme de votre part , cette option sera automatiquement levée.
Q10: Mon évènement se déroule sur 1/2 journée, est ce que le prix de la location est moins cher ?
R: Que votre évènement soit sur une journée entière ou sur une demi-journée le tarif reste le même . Nous annonçons un tarif à la journée pour couvrir les temps de livraison, installation et démontage du matériel sans empiéter sur le temps de votre évènement.
Q11: Dois je payer en cas d’annulation ?
- Jusqu’à 1 semaine avant la date de la prestation il n’y a pas de frais d’annulation.
- Moins d’une semaine avant la prestation : 35 % du montant dû de la prestation quelle que soit la raison sauf en cas de mauvaise météo => En cas de d’annulation pour mauvaises conditions climatiques :
- Si vous nous avertissez AU MOINS QUATRE (4) HEURES avant l’horaire du début de la manifestation notée au contrat : il n’y aura pas de frais d’annulation
- Pour toute annulation pour raison climatique, sans respect du délai de quatre (4) heures pré-cité, le contrat sera dû à 35 % si l’installation n’a pas débuté, et en totalité dès lors que l’installation de la structure a débuté (structure sortie du camion).
Q12:Dois je faire l’installation moi même ou vous vous en chargez?
- Si vous avez pris l’option Livraison, Installation/Démontage, la personne qui vous livre la structure est également en charge de son installation mais doit aussi vous montrer comment l’utiliser et vous expliquer les règles de sécurité à appliquer avant de laisser la structure sous votre responsabilité.
- A l’heure convenue d’enlèvement du matériel, cette personne sera également en charge du démontage et pliage de la structure.
- Si vous avez pris l’option retrait / retour à l’entrepôt, vous êtes en charge de l’installation et du démontage. Nous vous briefons et vous donnons une notice de montage et de démontage. Vous pouvez aussi consulter, une vidéo sur le montage de votre château gonflable, mais aussi lire des explications comment démonter votre structure.
Q13: Combien d’enfants peuvent entrer simultanément dans un château gonflable?
R: Chaque château ou structure a des limites différentes selon son utilisation et sa surface. Elles sont mentionnées dans les descriptions de chaque structure. En général entre 6 et 12 enfants. Veillez également à ne pas mélanger des enfants d’âges trop différents.
Q14: Peut on mettre une structure gonflable sur un sol dur (béton, carrelage, goudronné…)?
R: Nous pouvons installer sur sol dur même si le gazon, pour des raisons de sécurité, reste idéal pour mettre en place une structure. Un sol gravillonné en revanche pourrait endommager la structure, nous fournissons la bâche pour protéger la structure, en revanche il faudra prévoir un/des tapis de sol pour protéger les pieds des enfants (non fournis).
Q15: Est ce que ça va abimer mon sol ?
R: Nous installons une bâche sous la structure gonflable pour protéger en même temps le sol et la structure. Pour des raisons de sécurité , la structure doit être lestée/ancrée dans le sol. Il est donc possible selon la configuration des lieux que nous ayons recours soit à des sardines soit à des sacs de lestage pour assurer une bonne stabilité de la structure. Les trous laissés par des sardines dans le gazon se refermeront vite, les sacs eux n’abîmeront pas vos sols.
Q16: Combien de temps puis-je garder la structure gonflable ?
R: Nous essayons toujours de nous organiser pour vous livrer à une heure convenue avec vous, et revenir chercher la structure en fin de journée (voir horaires en haut de cette page). Cependant vous avez la possibilité de louer une structure pour plusieurs jours, nous contacter pour un devis précis.
Q17: Puis-je garder la structure gonflable jusqu’au lendemain matin pour pouvoir en profiter le soir?
Vous pouvez garder la structure jusqu’au lendemain matin avec un supplément de 40€ pour les structures gonflables et de 25€ pour les costumes sumos adultes ou enfants.*
*Cependant pour des raisons de sécurité d’abord, mais aussi pour éviter les vols ou détérioration de matériel , la structure ne peut rester, même dégonflée, sans surveillance en zone ouverte avec accès au public. Il faudra donc nous confirmer la possibilité d’entreposer la structure dans un endroit fermé à clef durant la nuit .
En cas de prévisions climatiques mauvaises qui risqueraient de détériorer le matériel, ou de conditions insuffisantes pour assurer la sécurité du public et/ou du matériel, nous nous réservons le droit de décider de laisser ou pas notre structure sur place le jour J.
Q18: Puis-je vous louer une structure gonflable et faire payer pour son utilisation ?
R: Oui si vous êtes conforme à la loi et respectez toutes les règles de sécurité. N’essayez pas de surcharger la structure pour faire plus d’argent. La sécurité des enfants c’est le plus important. N’oubliez pas que vous êtes responsable en cas de dommages donc assurez vous d’être assuré(e) professionnellement pour cette activité.
Q19: Est ce que c’est sûr pour les enfants ?
R: Oui, la sécurité est la priorité lors de la conception des structures gonflables qui répondent à la norme CE 14960 . De plus , nous examinons toutes les règles de sécurité avec vous avant de laisser le matériel sous votre responsabilité. La compréhension et l’application de ces règles sont essentielles.
La sécurité est également la raison pour laquelle nous tenons à installer nous-même nos structures.
Même si personne ne peut garantir une sécurité à 100 %, nous faisons tout notre possible pour promouvoir l’utilisation sécuritaire de nos produits pour vous assurer une journée remplie de plaisir, et éviter les bobos.
Q20: Mon terrain est un peu en pente , est ce un problème ?
R: Une légère pente n’est pas un problème (max: 5%), nous orienterons la structure en fonction. En revanche si le terrain est trop pentu, mieux vaut prévoir un autre emplacement. On ne le dira jamais assez , c’est la sécurité des enfants qui est en jeu, c’est la seule considération à prendre en compte.
